退货与退款政策

1. 当面验货

请尽可能当着配送员的面检查您的订单。

如商品破损、发错或缺件，请在收货后 24 小时内附上照片联系我们，以便我们尽快处理。

2. 可退货商品

非易腐商品如未使用且保持原状，可在收货后 3 天内退货。

易腐商品和定制商品（例如个性化商品）不予退货，到货时破损或发错的除外。

3. 退款方式

审核通过的退款将退回原支付方式；货到付款订单将通过 bKash 或银行转账退款。

我们收到退回商品并检查无误后，通常会在 5–7 个工作日内完成退款。

除因我们的失误导致退货外，运费不予退还。

4. 取消订单

订单发货前，您可以联系客服团队免费取消订单。

订单一旦开始配送便无法取消，但您可以当面拒收；届时可能需要支付重新上架费或运费。

5. 如何申请退货

请通过“联系我们”页面上的方式联系我们，并提供订单编号和退货原因，我们的团队会指导您完成后续步骤。